尊敬的李全委员：

您提出的A类第063号提案《关于提高公共交通服务质量的提案》已收悉，经研究，答复如下：

公共交通作为城市交通主要运输方式，对解决市民出行，完善城市功能，促进经济繁荣发挥着积极的作用，从2011年以来，我县积极发展城市公共交通运输，逐步扩展公共交通的通达范围，提升服务质量，不断满足广大人民群众的出行需求，但因受公交企业管理水平低、县城道路狭窄、运力不足等因素的制约，我县城市公交整体运营服务水平提升仍然较慢，严重影响了居民的出行体验。

根据您的提案建议，我局进行了认真的研究，决定将提升县城公共交通运输能力作为本年度重点工作来抓。一是进一步提升管理水平，要求公交公司加强员工业务知识能力培训工作，制定教育培训计划，开展全体管理人员和驾驶员的定期培训，不断提升管理人员业务能力和驾驶员的服务意识；二是加强调研，科学调度，要求公交公司要进一步开展实地调研工作，准确掌握各季节各时段客流情况，根据客流变化科学调度，合理安排班次，最大限度做到高峰时段乘客不滞留，低峰时段车辆不空使。三是强化监督考核，要求运输事业发展中心，综合行政执法队加强对公交运营服务的监督检查，督促公交公司进一步加强管理，不断提升驾驶员服务意识，做到科学调度，准时发车，文明服务。四是争取财政支持，增加运力配置，根据县城道路特点，结合实际适度配置大容量公交车辆，解决高峰时段乘客挤坐不上公交的困难；五是进一步畅通投诉建议渠道，加大12345政务服务热线、12328交通运输投诉举报热线及公司投诉举报电话的宣传力度，扩大群众知晓度，便利群众对不文明、不规范、不合理的公交经营服务情况进行投诉举报建议，对群众反映事项认真对待，及时回馈，不断改进管理，提升服务。

通过上述措施，进一步提升公共交通运输服务质量，不断满足民众公共交通便利、舒心乘车需求。

以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。

   （此件予以公开）

临县交通运输局

2025年8月25日