雷家碛乡基层网格员业务能力提升年活动工作方案

各村、社区党支部：

为进一步提升雷家碛乡网格员自身素质、履职能力和业务水平，推动网格化服务管理工作全面提升，根据中央、省委、市委、县委政法工作会议安排部署以及市平安组《吕梁市基层网格员业务能力提升年活动工作方案》文件要求，经县平安领导小组会议研究同意在全县范围内组织开展基础网格员业务能力提升年活动，为确保活动取得扎实成效，结合我乡实际，特制定如下方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的二十大精神，深入学习贯彻习近平总书记“关于推进

社会治理现代化，是推进国家治理体系和治理能力现代化”重要论述，以基层网格员业务能力提升年活动为抓手，健全工作体系、创新工作方法、强化制度机制、加强日常管理、认真组织培训、提高能力素质队伍能力建设，进一步提升党建引领网格化服务管理工作规范化、专业化、精细化水平，推动基层社会治理工作高质量发展。

二、工作目标

坚持目标导向，以“灵活多样、注重实效、务求实用”为基本原则，践行网格员队伍素质大提升，推动网格化服务管理工作提档升级。聚焦“一条主线”，提升网格队伍素质能力；夯实“五个抓手”，调研摸底、培训赋能、实操提质、排查提效、素质提升，确保日常防范工作有专人组织、矛盾纠纷有专人化解、风险隐患有专人排查、预警信息有专人报告，努力打造一支政治过硬、业务精通、作风优良、群众满意的高素质网格员队伍，力争到2023年底，实现网格员队伍素质明显提升，统筹协调、专业化、依法办事、联系群众等能力明显提高，网格队伍社会认可度和群众满意度明显上升，为建设更高水平的平安临县、法治临县提供有力保障。

三、主要措施

（一）业务培训“立体化”，锻造服务“多面手”。建立智慧网格员队伍培训机制，开展网格业务交流会，邀请行业专家、业

务能手，从党的建设、基层治理、社会治安、业务技能等多角度授课，全力打造精通多领域、复合型智慧网格员队伍，充分利用视联网、微信群等平台，采取“线上＋线下”“实地培训＋重点指导”等方式，推动培训方式从单一化向立体化转变。县政法委将确定凤凰社区、太和社区、凤城社区为实地观摩社区，分批次组织全县网格员实地观摩全县优秀网格员日常走访巡查的一天，突出“实战教学”“以老带新”，通过老网格员＂手把手＂传帮带新网格员，实地巡查采集信息，熟悉网格基本情况，传授业务技能和工作经验，提升雷家碛乡网格员职业素质和在一线发现问题、解决问题的能力。

（二）深入调研“系统化”、精准把脉“破难题”。要围绕＂强化网格员队伍建设，提升基层治理能力和水平＂做好小切口的大调研，以小见大、举一反三，推动系统性跃升、整体性重塑。要聚焦全科网格化服务管理，做好前瞻性的新调研，积极探索“费随事转”工作的可能性，积极谋划具体的解决方案、找准对策打法，为全乡作出可复制可推广的鲜活典型经验，确保“网格沉下去、问题浮上来，管控全覆盖、问题动态清零”，真正把矛盾和纠纷化解在村、社区，把问题和困难解决在村、社区。

（三）矛盾排查“精细化”、强劲助力“大化解”。按照省委政法委下发的《关于进一步发挥网格员作用防范化解基层矛盾纠纷的通知》、市委下发的《吕梁市基层网格员业务能力提升年活动工作方案》以及县委下发的《临县基层网格员业务能力提升年活动工作方案》文件要求的要求，组织网格员围绕涉疫、教育、物业、文化旅游、劳动关系、道路交通安全、婚恋家庭、邻里关系等八个领域的基层矛盾，进行全面动态排查，建立工作台账，登记回来的的具体信息进行日常的建档适册，尤其是重点人员要单独建档，进行全面排查摸底，掌握详细情况，同时也要不定时上门查访，掌握其动态情况，发现异常行为，立即作出处理并同时进行档案的动态记录，对网格信息做到底清数明。

（四）知识竞赛“专业化”、能力水平“在提升”。为全面检验雷家碛乡各村（社区）网格员业务素质能力水平，县委政法委将开展＂钻业务练技能提素质＇大比武活动，大比武活动共分为业务素质考试和团体知识竞赛两个部分。第一部分业务素质考试采取闭卷形势，内容涉及社会治安、矛盾调解、电信诈骗、社会救助等日常培训课程内容，充分考察基层网格员对日常工作所需知识的掌握程度，通过考试评比的方式对网格员培训的成效进行一次检验。第二部分团体知识竞赛，县委政法委将在下半年组织全县网格员业务素质知识竞赛选出优秀网格员积极参加全县基层网格员团体知识竞赛。通过业务大比武活动，进一步营造雷家碛乡各村（社区）网格员互争互学、比学赶超的良好氛围，推动全体网格员以过硬的能力素质、务实的工作作风、饱满的工作热情，全力推动全乡网格化服务管理工作再上新台阶，再创新佳绩。

四、实施步骤

我乡基层网格员业务能力提升年活动从4月份开始，至12月底前结束，分三个阶段进行。

第一阶段：安排部署（2023年5月底前）

各村（社区）按照＂强化网格队伍建设，提升基层治理能力和水平＂完成专题调研报告，并于5月20日前上报雷家碛乡党委，调研报告要突出综治工作开展中遇到的痛点、难点，报告内容要详实，数据要真实，所提意见建议要具有可操作性和可推广性。

第二阶段：组织实施（2023年6月初至10月底）

按照县综治中心要求，雷家碛乡每月组织开展不少于2次网格员业务能力培训班，增加网格员的基本知识储量，提升网格员的业务水平；6月中旬统一参加基层网格员业务素养考试，成绩优异的村（社区）网格员将通报表扬；7月份将组织部分优秀网格员赴市级实训基地进行实地观摩学习，提升网格员的实战技巧；8月初组织开展一次全科网格服务管理工作督导检查，采取实地走访，召开座谈会的形式查看各项工作开展实效；8月中旬雷家碛乡选派三名网格员，参加全县片区网格员知识竞赛；9月中旬以县平安办牵头组织团体知识竞赛决赛，展现“最美网格员”的魅力；10月份决胜队参加全市基层网格员团体知识竞赛。

第三阶段：总结验收（2023年11月至12月底）

雷家碛乡将组织开展年度考评，做好考评加分、考核评优等工作，以成绩确定全县年度“优秀网格员”名单。同时，雷家碛乡要健全完善网格员能力提升的常态化长效化机制，积极打造不同层级、不同类型、可复制可推广的临县经验，发挥典型引领带动作用，梳理总结活动中的好经验、好做法，推动我乡网格工作不断提档升级。

五、工作要求

（一）加强组织领导。雷家碛乡要高度重视网格员业务能力提升年活动，切实摆上重要议事日程。强化村（社区）支部书记负总责、副书记具体负责、网格员、小组长“一岗双责”的责任体系，层层细化责任，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。

（二）加强宣传督促。雷家碛乡要充分利用传统媒体和新兴媒体比如微信群等多种宣传媒介，广泛宣传网格队伍素质能力提升活动工作成效，展示新时代雷家碛乡网格员队伍新作为、新形象，要做到耳熟能详、人尽皆知。

临县雷家碛乡人民政府

2023年5月17日